尊敬的客户：
      您好，为了更好更快的处理您的售后问题及更好的合作，请您仔细阅读以下售后服务条款。如有不明之外请至电我司各区域售后人员咨询，感谢您的支持与配合。 一、送修标准 1、24小时开箱机 1.1 请经销商在收到货24小时内，认真检查产品外包装、机头、附件并进行试机，对于外包装破损、缺附件、缺机头、机头外观等问题，请在收到货24小时内与我司客服人员联系，并在反馈情况当天寄回我司。
1.2 对于超期反馈，将转入售后流程处理，但售后不受理缺件、外包装和机头外观问题。
1.3 对于未先向我司客服反馈问题，而直接寄回我司的机器，将转入售后流程处理，但售后不受理缺件、外包装和机头外观问题。
1.4 苹果产品原封采购原封销售，不提供24小时开箱服务。
1.5 以我司收到货物时间为准，对符合条件的24小时开箱机，48小时内退款处理。
1.6 符合24小时开箱条件的机器，往返运费均由我司承担。
1.1 请经销商在收到货24小时内,认真检查产品外包装、机头、附件并进行试机,对于外包装破损、缺附件、机头外观等问题,请在收到货24小时内与我司客服人员联系,并在反馈情况当天寄回我司；
1.2 对于超期反馈或未先向我司客服反馈问题,而直接寄回我司的机器,将转入售后流程处理,但售后不受理缺件、外包装和机头外观问題；
1.3 苹果产品原封采购原封销售,不提供24小时开箱服务；
1.4 以我司收到货物时间为准,对符合条件的24小时开箱机, 48小时内退款处理；
1.5 符合24小时开箱条件的机器,退回来的单程运费由我司承担。
2、检测换机、保修机 2.1 原则上我司不受理检测换机、保修机送修，但如客户当地没有相应品牌售后点，可委托我司代为送修，但必须提供符合各品牌售后送修条例，保修时效长短由各品牌届时物料情况、服务政策决定。苹果、三星、诺基亚因厂家售后条款限制，不代为送修。
2.2 我司将对资料齐全、故障属实、外观符合条件的，将代为送修各品牌售后进行检测换机处理，由各品牌售后的检测换机时效决定换新时间；如遇厂家停产退市机型按厂家售后规定保修或换机。
2.3 为提升换、修时效，请务必真实反映换、修类型（如：DOA开箱换新、DAP十五天故障换新、保修、非保报价），并按照各品牌的售后要求备齐资料，我司不提供资料。
2.4 非保修报价手机通知日起，请在3日内答复是否维修，各品牌售后将会对超期未回复的直接退回处理。我们将对同意维修的故障机，在各品牌售后点维修完成后通知客户打款，我司确认收到维修款后将单独打包快递发回客户。
2.5 售后或退货的物流费用，由发出方支付，我司拒收到付。
2.6 受部分品牌官方线上销售规则，厂家售后条款限制，部分品牌型号及三星200元以下产品不做换机，详见系统内产品附加说明。（如苹果、诺基亚）；
2.7 我司对检测完毕、符合换机条件的三星检测工单，先行垫换处理。三星200元及以下产品除外。对于市场已经没有货源，将按换机流程时效等待换回，此部分不进行先垫换处理。

二、送修须知 注意，为避免纠纷,对部分事项做以下界定：
1、售后机发货时请务必附上发货清单（详见附件），以免遗漏或丢失。如未提供发货清单，我司以实际收到的机器数量为准。
2、对于送修机资料不全，造成延迟的，我司不承担这当中所产生的任何责任及费用,对于超3天资料未补齐将做退回处理； 3、对于部分检测换机、保修机厂家售后点要求提供发票原件的，请在通知起3天内补充完成，我司不提供一切发票所发生的费用。
4、同一品牌，同一个用户资料一个月内只能使用一次。
4、如机子故障为不开机、充不进电等必须附电池一起送修。
5、除送修标准要求相应的配件外，其他配件我司不代为保管，请按售后送修标准提供送修资料。
6、请保证提供的用户资料的真实与准确性，厂家会对于用户进行回访，如回访信息或电话与实际不符合而造成售后机被退回的，我司不承担相应责任。
7、为提高服务效率，请严格执行各品牌售后送修要求，这将能大大提高您的售后问题处理速度。

三、各品牌送修资料要求 1、所有品牌保修或换机均需要提供准确用户资料(用户姓名+联系电话)，购买日期、故障说明；
2、真实注明送修要求,如:验收退货(到货24小时内)、开箱换机DOA、15天故障换新DAP、保修、非保报价；
3、保卡(帯对应条码),填写资料,不要盖章,若保卡盖章,请提供与保卡相对应发票或是重新提供空白保卡；
4、各品牌配件保修时限以保修卡上说明为准；
DOA开箱换机对产品的外观要求非常严格,请不要贪图省事,动辄以DOA 提交售后,建议提交完整资料,以DAP十五天故障换机处理,以免处理延迟 。